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跟單客服

業(yè)務(wù)跟單客服

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)定單處理，即配合業(yè)務(wù)經(jīng)理處理客戶訂單，接單、下單、跟單、出貨；2、做好定單數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客戶資料整理等相關(guān)工作；3、客戶維護：接聽并記錄客戶的來電,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理處理；4、客訴處理：協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理客訴和售后的相關(guān)問題。任職要求：積極主動，有較強的溝通能力，有團隊精神，熟悉Office辦公軟件操作，歡迎優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
更新于 2026-04-11
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1.管理銷售合同、協(xié)議和商業(yè)后勤，確保對外基本銷售文件的標(biāo)準(zhǔn)化；
2.負(fù)責(zé)訂單以及各類報表的制作和管理，根據(jù)銷售訂單處理流程，核對、接收訂單；
3.銷售人員考勤統(tǒng)計；
4.負(fù)責(zé)各類銷售熱量標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢；
5.協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；
6.負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理；
7.使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
更新于 2026-03-26
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工資待遇區(qū)別

崗位名稱
平均工資
較上年
跟單客服
￥6.9K
--
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單客服哪個工資高？跟單客服低于業(yè)務(wù)跟單客服。跟單客服平均工資￥6.9K/月，2026年工資￥K，業(yè)務(wù)跟單客服平均工資￥7.1K/月，2026年工資￥K，統(tǒng)計依賴于各大平臺發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性，僅供參考。

就業(yè)前景區(qū)別（歷年招聘趨勢）

崗位名稱
2025年職位量
較2024年
跟單客服
1.9K
+30%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單客服哪個就業(yè)前景好？跟單客服2025年招聘職位量 1.9K，較2024年增長了 30%。業(yè)務(wù)跟單客服2025年招聘職位量 52，較2024年增長了 8%。統(tǒng)計依賴于各大平臺發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會影響客觀性，僅供參考。

學(xué)歷要求區(qū)別

跟單客服
大專 41.1%
不限學(xué)歷 24.3%
中專 13.7%
高中 11.4%
本科 6.3%
初中 3.1%
博士 0.20%
業(yè)務(wù)跟單客服
本科 26.7%
高中 20.0%
大專 20.0%
不限學(xué)歷 20.0%
中專 6.7%
博士 6.7%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單客服的區(qū)別？ 跟單客服需要什么學(xué)歷？大專占41.1%，不限學(xué)歷占24.3%，中專占13.7%，高中占11.4%，本科占6.3%，初中占3.1%，博士占0.20%。 業(yè)務(wù)跟單客服需要什么學(xué)歷？本科占26.7%，高中占20.0%，大專占20.0%，不限學(xué)歷占20.0%，中專占6.7%，博士占6.7%。

經(jīng)驗要求區(qū)別

跟單客服
1-3年 48.7%
不限經(jīng)驗 47.0%
3-5年 3.7%
5-10年 0.59%
業(yè)務(wù)跟單客服
1-3年 40.0%
不限經(jīng)驗 40.0%
3-5年 20.0%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單客服的區(qū)別？ 跟單客服經(jīng)驗要求哪個最多？1-3年占48.7%，不限經(jīng)驗占47.0%，3-5年占3.7%，5-10年占0.59%。 業(yè)務(wù)跟單客服經(jīng)驗要求哪個最多？1-3年占40.0%，不限經(jīng)驗占40.0%，3-5年占20.0%。