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職場數(shù)據(jù)點(diǎn)評(píng) 讓職場人少走彎路
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跟單客服

業(yè)務(wù)跟單

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)定單處理，即配合業(yè)務(wù)經(jīng)理處理客戶訂單，接單、下單、跟單、出貨；2、做好定單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶資料整理等相關(guān)工作；3、客戶維護(hù)：接聽并記錄客戶的來電,交由業(yè)務(wù)經(jīng)理處理；4、客訴處理：協(xié)助區(qū)域經(jīng)理處理客訴和售后的相關(guān)問題。任職要求：積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的溝通能力，有團(tuán)隊(duì)精神，熟悉Office辦公軟件操作，歡迎優(yōu) 秀應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
更新于 2026-04-18
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1. 負(fù)責(zé)訂單實(shí)施過程中的具體事務(wù)，確保各環(huán)節(jié)順利推進(jìn)； 2. 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等相關(guān)資源，保障訂單按時(shí)完成； 3. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與反饋，確保符合客戶要求及公司標(biāo)準(zhǔn)； 4. 負(fù)責(zé)訂單交貨期的跟進(jìn)與管理，及時(shí)處理異常情況并匯報(bào)上級(jí)； 5. 完成實(shí)施過程中各類信息的匯總、整理與分析，并定期向上級(jí)匯報(bào)； 6.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與客戶之間的溝通，維護(hù)良好的合作關(guān)系； 7. 及時(shí)反饋訂單執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)建議以提升整體效率； 8. 配合相關(guān)部門完成訂單相關(guān)文件的整理與歸檔工作。
1.具備1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2.熟悉訂單流程及業(yè)務(wù)跟單工作內(nèi)容，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力； 3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理與信息匯總能力。
更新于 2026-01-11
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工資待遇區(qū)別

崗位名稱
平均工資
較上年
跟單客服
￥6.9K
--
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單哪個(gè)工資高？跟單客服低于業(yè)務(wù)跟單。跟單客服平均工資￥6.9K/月，2026年工資￥K，業(yè)務(wù)跟單平均工資￥7.0K/月，2026年工資￥K，統(tǒng)計(jì)依賴于各大平臺(tái)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會(huì)影響客觀性，僅供參考。

就業(yè)前景區(qū)別（歷年招聘趨勢）

崗位名稱
2025年職位量
較2024年
跟單客服
1.9K
+30%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單哪個(gè)就業(yè)前景好？跟單客服2025年招聘職位量 1.9K，較2024年增長了 30%。業(yè)務(wù)跟單2025年招聘職位量 23.0K，較2024年增長了 2%。統(tǒng)計(jì)依賴于各大平臺(tái)發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)穩(wěn)定性會(huì)影響客觀性，僅供參考。

學(xué)歷要求區(qū)別

跟單客服
大專 42.2%
不限學(xué)歷 23.6%
中專 13.4%
高中 11.2%
本科 6.5%
初中 2.9%
博士 0.20%
業(yè)務(wù)跟單
大專 43.3%
不限學(xué)歷 20.1%
高中 13.7%
本科 12.2%
中專 9.7%
初中 1.1%
碩士 0.01%
博士 0.01%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單的區(qū)別？ 跟單客服需要什么學(xué)歷？大專占42.2%，不限學(xué)歷占23.6%，中專占13.4%，高中占11.2%，本科占6.5%，初中占2.9%，博士占0.20%。 業(yè)務(wù)跟單需要什么學(xué)歷？大專占43.3%，不限學(xué)歷占20.1%，高中占13.7%，本科占12.2%，中專占9.7%，初中占1.1%，碩士占0.01%，博士占0.01%。

經(jīng)驗(yàn)要求區(qū)別

跟單客服
1-3年 49.3%
不限經(jīng)驗(yàn) 45.6%
3-5年 4.5%
5-10年 0.59%
業(yè)務(wù)跟單
1-3年 48.9%
不限經(jīng)驗(yàn) 34.7%
3-5年 12.8%
5-10年 2.7%
應(yīng)屆畢業(yè)生 0.46%
10年以上 0.35%
說明：跟單客服和業(yè)務(wù)跟單的區(qū)別？ 跟單客服經(jīng)驗(yàn)要求哪個(gè)最多？1-3年占49.3%，不限經(jīng)驗(yàn)占45.6%，3-5年占4.5%，5-10年占0.59%。 業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)要求哪個(gè)最多？1-3年占48.9%，不限經(jīng)驗(yàn)占34.7%，3-5年占12.8%，5-10年占2.7%，應(yīng)屆畢業(yè)生占0.46%，10年以上占0.35%。