“為別人解決一些難題，為自己增添一份快樂”

崗位職責：
1、當用戶聯(lián)系尋求幫助時，提供迅速、高質(zhì)量的技術(shù)支持，包括故障診斷與問題解決等，傾聽客戶需求，以專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)造力、熱情協(xié)助用戶解決問題，確保用戶需求得到滿足；
2、主動關(guān)注用戶，積極主動提供用戶培訓輔導，以幫助他們更好地理解和使用產(chǎn)品。在用戶項目落地過程中提供具體指導，確保用戶順利上手；
3、提供友好、周到、真實的服務(wù)體驗，解答產(chǎn)品、服務(wù)等方面問題，提供高質(zhì)量服務(wù)，幫助用戶脫離繁瑣的重復性勞動，以確保用戶滿意度*大化；
4、將高頻發(fā)生的用戶問題轉(zhuǎn)化為有益的反饋，并橫向聯(lián)動業(yè)務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)等部門，持續(xù)改進產(chǎn)品與服務(wù)，以滿足用戶需求并提高用戶體驗。

職位要求：
1、全日制重點本科及以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)，熟練掌握Python編程語言，1年以上Python開發(fā)或相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗（包括但不限于Python開發(fā)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持、Python培訓講師或其他同類型崗位）；
2、具備卓越的溝通、問題解決和項目協(xié)調(diào)能力，能夠快速把握他人的需求和溝通要點，注重時間效率；
3、以客戶為中心，具備同理心和高度的責任感，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足；
4、能接受短期出差，適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。