職位描述：
“為別人解決一些難題，為自己增添一份快樂”
崗位職責：
1.深入調(diào)研企業(yè)客戶的業(yè)務流程，梳理并提煉各行業(yè)標桿客戶的RPA +AI產(chǎn)品應用案例，提煉可復用的方法論，形成標準化、可復用的解決方案；
2.主動探索高價值的RPA創(chuàng)新應用場景，驗證場景可行性并推動落地，針對客戶共性痛點，設計場景化操作方案及*佳實踐指南；
3.主動關注用戶，積極主動提供用戶培訓輔導，以幫助他們更好地理解和使用產(chǎn)品，在用戶項目落地過程中提供具體指導，確保用戶順利上手；
4.參與部分客戶需求溝通會，理解客戶業(yè)務痛點，提供方案可行性評估與具體規(guī)劃，對已落地的解決方案進行持續(xù)跟蹤，收集客戶使用反饋，及時優(yōu)化迭代方案。
5.將高頻發(fā)生的用戶問題轉(zhuǎn)化為有益的反饋，并橫向聯(lián)動業(yè)務、產(chǎn)品研發(fā)等部門，持續(xù)改進產(chǎn)品與服務，以滿足用戶需求并提高用戶體驗。

職位要求：
1.全日制重點本科及以上學歷，計算機相關專業(yè)，熟練掌握Python編程語言，2年以上Python開發(fā)或相關領域經(jīng)驗（包括但不限于Python開發(fā)、客戶服務、技術支持、Python培訓講師或其他同類型崗位）；
2.有To B SaaS軟件解決方案經(jīng)驗優(yōu)先，比較熟悉以下行業(yè)情況（電商 / 零售 / 金融 / 制造業(yè)/醫(yī)藥等），有頭部企業(yè)服務案例者優(yōu)先考慮；
3.具備優(yōu)秀的業(yè)務流程分析能力，問題解決和項目協(xié)調(diào)能力，能通過結(jié)構(gòu)化溝通快速理解客戶需求，拆解復雜業(yè)務場景，設計解決方案；
4.過往有使用或了解過 RPA 或同類工具優(yōu)先，能基于工具特性設計可行性方案（有影刀產(chǎn)品使用經(jīng)驗者優(yōu)先）；
5.具備同理心，高度的責任感和服務意識，能接受短期出差，適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。