【崗位定位】根據(jù)公司運(yùn)營規(guī)范要求，設(shè)計(jì)并搭建整個售后服務(wù)流程和認(rèn)證體系，為華勝體系建立各服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)流程并全連鎖推廣，培養(yǎng)各服務(wù)崗人員。

【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)公司運(yùn)營規(guī)范要求，設(shè)計(jì)前臺服務(wù)工作的流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，搭建前臺服務(wù)培訓(xùn)和認(rèn)證體系，為門店建立規(guī)范的前臺服務(wù)管理，提升客戶接待效率和客戶滿意度，培養(yǎng)前臺服務(wù)人員；
2、指導(dǎo)門店提升基盤客戶、流失客戶結(jié)算車次；指導(dǎo)門店留客機(jī)會點(diǎn)產(chǎn)品銷售和客戶招攬?zhí)嵘?br /> 3、督導(dǎo)門店開展月度主題活動、專項(xiàng)活動產(chǎn)品等提升銷售業(yè)績；
4、建立流程標(biāo)準(zhǔn)：建立前臺服務(wù)流程管理規(guī)范、對前臺流程進(jìn)行檢核；
5、對優(yōu)秀標(biāo)桿店成功經(jīng)驗(yàn)案例進(jìn)行復(fù)制推廣，對問題店進(jìn)行診斷幫護(hù)；

【任職要求】
1、本科學(xué)歷，三年以上汽車4S店集團(tuán)或區(qū)域售后管理經(jīng)驗(yàn)，有BBA品牌售后管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、精通門店前臺業(yè)務(wù)管理的各個模塊流程，較好的數(shù)據(jù)分析、問題診斷和組織管理能力；
3、有門店優(yōu)秀標(biāo)桿店打造復(fù)制推廣以及問題店管理幫護(hù)解決實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
4、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力以及良好的協(xié)調(diào)溝通能力與抗壓能力。