【崗位職責(zé)】
1、完善質(zhì)檢制度，采用常規(guī)檢查、抽查、專項(xiàng)檢查等方式，不定期開展酒店質(zhì)量檢查工作，上報(bào)檢查結(jié)果并跟進(jìn)各酒店改善方案的落實(shí)情況；
2、不斷修正各酒店質(zhì)檢中存在的問題及不足，完善質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格開展檢查考核工作；
3、依據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略及酒店整體服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)工作計(jì)劃；
4、貫徹執(zhí)行、完善員工培訓(xùn)管理制度，并檢查各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行程度、落實(shí)培訓(xùn)結(jié)果；
5、建立酒店質(zhì)量管理和質(zhì)量檢查檔案。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、熟悉員工的有關(guān)法規(guī)和條例。
3、熟悉相關(guān)的質(zhì)檢工作程序。
4、了解酒店員工的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
5、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。
6、 具有較強(qiáng)的文字綜合能力和口頭表達(dá)能力。