崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)1688平臺(tái)店鋪的日常在線咨詢(xún)接待，解答客戶(hù)關(guān)于快遞袋產(chǎn)品的規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格等詢(xún)盤(pán)；
2.跟進(jìn)客戶(hù)訂單，處理售前、售中、售后問(wèn)題，推動(dòng)訂單成交；
3. 對(duì)接定制客戶(hù)需求，清晰傳遞客戶(hù)要求至生產(chǎn)部門(mén)，并跟蹤訂單進(jìn)度；
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)老客戶(hù)復(fù)購(gòu)及新客戶(hù)開(kāi)發(fā)；
5. 協(xié)助處理店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)事務(wù)，如商品上下架、活動(dòng)設(shè)置等。

任職要求：
1.有1688、淘寶等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)；
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，反應(yīng)靈活；
3.能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理能力；
4. 對(duì)包裝、快遞袋行業(yè)有興趣，愿意深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)；
5. 工作踏實(shí)，有責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

我們提供：
1. 穩(wěn)定的工廠背景，產(chǎn)品資源充足，市場(chǎng)需求持續(xù)；
2. 系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)，快速了解行業(yè)與產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
3. 寬松友善的工作環(huán)境，團(tuán)隊(duì)氛圍積極；
4. 合理的薪資結(jié)構(gòu)及晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗位；
5. 社保、節(jié)日福利、帶薪培訓(xùn)等。

歡迎加入我們！
如果你對(duì)電商客服工作有興趣，并希望在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工廠團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們！

工作地點(diǎn)：惠城萬(wàn)象國(guó)際；惠東大嶺工廠