該崗位為湖南眾拓派駐到懷化與懷運集團合營公司售后站長崗，負責(zé)售后服務(wù)全面工作。
崗位內(nèi)容：
1. 管理售后團隊，確保他們能夠有效地解決客戶問題并提供卓越的售后服務(wù)。
2. 分析客戶流量、客戶反饋和其他相關(guān)數(shù)據(jù)，制定改進計劃并實施以提高客戶體驗，提主入廠臺次。
3. 協(xié)助其他部門推進新業(yè)務(wù)導(dǎo)入與自有車輛三電系統(tǒng)維修。
4.有事故業(yè)務(wù)與保險公司業(yè)務(wù)對接經(jīng)驗，了解保費與事故推送關(guān)系。
5.應(yīng)收應(yīng)付、配件采購成本控制。
6.豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗。
7.能運用PDCA工具對工作進行閉環(huán)管理。
8.進行目標(biāo)設(shè)定，一二級目標(biāo)分解，團隊績效評估與管理。
任職要求：
1. 有五年以上售后運營管理或領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.有十年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗。
3. 出色的溝通能力和團隊管理能力。
4. 具有分析客戶反饋和數(shù)據(jù)的能力，并制定和實施改進計劃。
5. 積極主動溝通和注重細節(jié)。
6. 能夠使用常見的辦公軟件，并具有基本的電腦知識。
7.有駕駛證，能接受駐地市工作。
湖南眾拓新能源科技有限公司成立于2020年，目前是湖南省較大的新能源汽車集中服務(wù)中心。 湖南眾拓已授權(quán)代理服務(wù)十五個整車品牌、五個電池品牌，代理服務(wù)以下品牌車輛：福田歐馬可新能源汽車、福田圖雅諾（風(fēng)景G7）新能源汽車、吉利遠程商用車、BYD商用車、三車輕卡、現(xiàn)代商用車、三環(huán)商用車、廈門金旅、南京金龍新能源、東風(fēng)新能源乘用車、東風(fēng)新能源商用車、瑞弛新能源汽車、淮柴新能源、玉柴新能源汽車、華晨鑫源新能源汽車、大運新能源乘用車。已授權(quán)服務(wù)以下電池品牌：寧德時代電池、國軒電池、盟固利電池、BYD電池、河南鋰動。