工作職責
1. 輪崗學習及實踐：參與北森軟件交付、系統(tǒng)支持、客戶成功、運營等各部門的輪崗，學習并參與各崗位工作，快速適應多元業(yè)務場景，積累全流程經(jīng)驗；
2. 客戶關(guān)系管理：通過主動溝通、問題解決、定期復盤以及客戶賦能等策略，持續(xù)鞏固與客戶的長期合作關(guān)系，提升客戶滿意度及續(xù)約率；
3. 流程優(yōu)化：分析軟件交付及服務流程中的痛點，參與改進實施及服務策略與協(xié)作機制，推動效率與體驗雙提升；
4. 知識沉淀與賦能：總結(jié)交付、客戶服務及經(jīng)營的經(jīng)驗，形成方法論并賦能團隊，確?？蛻衾卯a(chǎn)品提升工作效率和人力資源管理效能。
任職資格
1. 2025屆或2026屆統(tǒng)招本科畢業(yè)生，專業(yè)不限，計算機科學、信息管理與信息系統(tǒng)、人力資源等相關(guān)專業(yè)在同等條件下可作為參考因素；
2. 有良好的自驅(qū)力，能夠主動學習，快速適應變化，對結(jié)果負責；
3. 具備敏銳的學習能力和洞察力，能夠準確捕捉客戶需求與業(yè)務痛點，高效解決客戶問題；
4. 具備優(yōu)秀的溝通能力與團隊協(xié)作精神，能夠靈活跨部門、跨角色進行溝通，確保目標的有效推進；
5. 具備良好的邏輯思維和問題解決能力，能夠獨立分析復雜問題，結(jié)構(gòu)化拆解并制定可落地的解決方案；
6. 有軟件或企業(yè)服務類實習經(jīng)歷，或參與過流程優(yōu)化、客戶成功類項目；熟悉軟件服務流程或質(zhì)量管理體系者優(yōu)先。