1.如期出席酒店部門會議和活動。
2.遵守費爾蒙酒店（Fairmont）標準和規(guī)定，確保酒店能夠安全、有效地運營。?
3.迅速處理客人投訴和不滿，進行相關記錄并采取合適的措施為客人解決問題。
4.出席每日關于客房管理的早會。
5.每日向客房服務員通知有關貴賓和其它相關信息（優(yōu)先通知）。
6.確保及時處理退房事宜。
7.在下午兩點檢查要求“請勿打擾”的客房，此時不提供服務且同客房服務員進行協(xié)調。
8.協(xié)助、引導客房服務員、夜床服務員以及保潔員履行其日常職責。
9.按照服務及舉止的標準要求培訓、訓練員工。
10.每日檢查客房和樓層。
11.了解酒店的服務和事項。
12.同客房管理員保持密切的工作關系。
13.檢查分配給客房服務員、保潔員的客房。
14.檢查樣板房。
15.如發(fā)現(xiàn)任何不足之處，通知客房服務員、保潔員加以改進。
16.檢查重新打掃、整理后的房間。
17.檢查房間差異，確定實際情況。
18.報告、跟蹤度假村的所有區(qū)域的工程問題。
19.確?？头糠諉T、保潔員按照標準完成所有日常工作。
20.能夠履行客房服務員、保潔員所應履行的所有職責。
21.同客房部員工合作以保持、提高客服積分。
22.按照要求出席酒店會議或活動。
23.確保所有客房配有合適的家具；按照標準要求放置所有設備和設施。?
24.同客房部員工合作以保持、提高JD Power積分。
25.積極參加日常早會、晨操和部門會議。
26.每日確定客房的狀態(tài)符合標準。
27.需要時，可協(xié)助其它部門的工作。
28.記錄任何維修需求，按次序記錄并確保按時完成維修。
29.報告任何損壞、特殊清潔要求、軟裝飾更改，并按照要求進行處理。
30確保布草房負責人向餐具室提供充足的干凈布草。
31.在輪班結束時，確保所有餐具室保持干凈且剩余供應品均已送回。所有吸塵器保持干凈，且客房服務員整理完所有客房。所有失物均被送至辦公室并用合適的標簽標記。
32.報告任何衛(wèi)生、安全事項并加以處理。
33.將夜床服務注意事項寫在紙上交給晚間服務員（貴賓信息，特定要求、夜床服務時間、清潔時間）。
34.每日與樓層主管進行交接，確保交接信息無遺漏。
35.每日下午六點前核查任何晚退客房以及未入住客房并更新信息。
35.晚間檢查公共區(qū)域的情況。
37.確保衣帽間干凈、能夠正常使用。
38.行政管家安排的其它職責。