燈具采購(gòu)貿(mào)易跟單員崗位職責(zé)說明書
崗位名稱： 燈具采購(gòu)貿(mào)易跟單員
所屬部門： 采購(gòu)部 / 貿(mào)易部
直接上級(jí)： 采購(gòu)主管 / 貿(mào)易經(jīng)理
?
一、 崗位核心目標(biāo)
全面負(fù)責(zé)燈具訂單從接收至交貨完畢的全流程跟蹤與協(xié)調(diào)。確保訂單在生產(chǎn)、質(zhì)檢、海運(yùn)、報(bào)關(guān)等各個(gè)環(huán)節(jié)順利推進(jìn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶，并在此過程中熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通，利用表格工具進(jìn)行高效管理。
?
二、 主要工作職責(zé)
1. 訂單流程跟進(jìn)與管理
? 接收并審核客戶訂單，將訂單信息準(zhǔn)確、及時(shí)地轉(zhuǎn)化為內(nèi)部生產(chǎn)或采購(gòu)指令。
? 制作并下發(fā)詳細(xì)的生產(chǎn)單或采購(gòu)單，跟蹤訂單在整個(gè)供應(yīng)鏈中的進(jìn)度。
? 熟練使用 Microsoft Excel 等表格工具，制作并維護(hù)《訂單跟蹤表》、《出貨計(jì)劃表》等，實(shí)時(shí)更新訂單狀態(tài)，確保信息準(zhǔn)確透明。
2. 供應(yīng)商與生產(chǎn)協(xié)調(diào)
? 與燈具供應(yīng)商或內(nèi)部生產(chǎn)車間保持密切溝通，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確保交貨期。
? 協(xié)調(diào)處理訂單在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的任何異常問題（如材料延遲、工藝變更等）。
? 必要時(shí)，根據(jù)公司要求安排或參與初步驗(yàn)貨（PI）和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)（DUPRO）。
3. 海運(yùn)、報(bào)關(guān)及單證操作
? 負(fù)責(zé)安排訂艙、拖車等國(guó)際物流事宜，準(zhǔn)備全套海運(yùn)報(bào)關(guān)單證。
? 協(xié)調(diào)貨代、報(bào)關(guān)行，跟蹤貨物報(bào)關(guān)及裝船出運(yùn)進(jìn)度，確保及時(shí)離港。
? 處理與海運(yùn)、報(bào)關(guān)相關(guān)的文件（如提單、箱單、發(fā)票、產(chǎn)地證等），確保單證一致、準(zhǔn)確無誤。
? 具備海運(yùn)報(bào)關(guān)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立處理在此過程中遇到的常見問題。
4. 英語(yǔ)溝通與客戶協(xié)調(diào)
? 運(yùn)用流利的英語(yǔ)與國(guó)外客戶進(jìn)行日常溝通，通過郵件及即時(shí)通訊工具及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于訂單狀態(tài)、物流信息的查詢。
? 熟練撰寫和閱讀英文郵件、單證及合同。
? 向客戶發(fā)送交貨更新、運(yùn)輸細(xì)節(jié)等信息，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
5. 質(zhì)量監(jiān)控與文件歸檔
? 協(xié)調(diào)第三方檢驗(yàn)公司或內(nèi)部質(zhì)檢人員執(zhí)行出貨前*終檢驗(yàn)（FRI），并跟蹤檢驗(yàn)結(jié)果。
? 負(fù)責(zé)所有跟單相關(guān)文件（包括訂單、合同、往來郵件、質(zhì)檢報(bào)告、報(bào)關(guān)單證等）的整理、歸檔和管理。
?
三、 任職資格要求
? 學(xué)歷專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
? 工作經(jīng)驗(yàn)：
? 2年以上貿(mào)易跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，必須有燈具、照明產(chǎn)品或相關(guān)家居/建材品類跟單經(jīng)驗(yàn)。
? 必須擁有完整的海運(yùn)出口報(bào)關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整個(gè)流程。
? 專業(yè)技能：
? 英語(yǔ)能力優(yōu)秀： 英語(yǔ)CET-4或以上，能將其作為工作語(yǔ)言進(jìn)行流暢的書面和口頭溝通。
? 精通表格軟件： 熟練使用 Microsoft Excel 進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)、分析及圖表制作，能運(yùn)用函數(shù)（如VLOOKUP, IF等）提高工作效率。
? 熟悉外貿(mào)流程： 精通國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)（Incoterms）和外貿(mào)跟單全流程。
? 單證處理能力： 能獨(dú)立制作和審核外貿(mào)單證。
? 綜合素質(zhì)：
? 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題的能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。
? 工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，有條理，抗壓能力強(qiáng)。
? 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能同時(shí)高效處理多個(gè)訂單。
?
四、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
? 訂單準(zhǔn)時(shí)交付率
? 客戶投訴/滿意度
? 單證制作準(zhǔn)確率
? 訂單信息更新及時(shí)率與準(zhǔn)確性